Fraktpolicy

Leveranspolicy

1. Hanteringstid

Vi på NordicSauna strävar efter att behandla din beställning så snabbt som möjligt. Vår hanteringstid beror på när du gör din beställning:

  • Beställningar gjorda före kl. 14:00 svensk tid: Din beställning behandlas och skickas samma dag.
  • Beställningar gjorda efter kl. 14:00 svensk tid: Din beställning behandlas och skickas nästkommande arbetsdag.

2. Leveransmetoder

Vi använder Postnord som vår primära leverantör för att säkerställa snabb och pålitlig leverans till dig.

3. Leveranstid

Efter att din beställning har skickats via Postnord kan du förvänta dig att den levereras inom 2-3 arbetsdagar.

4. Leveranskostnader

Fraktkostnaden beräknas och visas vid kassan innan du slutför ditt köp. Observera att vi inte står för returfrakten vid eventuella returer, och vi debiterar fraktkostnaden som vi har lagt ut på alla returer.

Exempel:

  • Beställning: 139 kr + 49 kr i frakt = 188 kr totalt
  • Vid Retur: Återbetalning av 139 kr.

5. Spårning av din beställning

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta nummer för att följa din beställning genom Postnords spårningssystem.

6. Förseningar

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att din beställning levereras inom den angivna tiden. Ibland kan oväntade händelser såsom väderförhållanden eller logistiska utmaningar orsaka förseningar. Vi ber om förståelse och håller dig informerad om eventuella förseningar så snart vi blir medvetna om dem.

7. Felaktig adress

Det är ditt ansvar att ange korrekt leveransadress när du gör din beställning. Om du märker att du har angett felaktig information, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart på hey@nordicsauna.se för att korrigera adressen innan din beställning skickas.

8. Skador under transport

Om din beställning anländer skadad, vänligen kontakta oss omedelbart på hey@nordicsauna.se med bilder på skadan. Vi kommer att arbeta med dig för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

9. Kontaktinformation

För frågor om vår leveranspolicy eller din beställning, vänligen kontakta oss:

  • E-post: hey@nordicsauna.se
  • Telefon: 0730-503 032
  • Adress: Swedish Treats AB, Rådmansgatan 6, 83241 Frösön, Sverige