Refusjonspolicy
Retur- och Återbetalningspolicy
1. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från och med det att du mottagit din beställning. För att utöva din ångerrätt behöver du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet genom att kontakta vår kundtjänst via hey@nordicsauna.se inom denna tidsram.
2. Returprocess
För att returnera en vara, vänligen följ dessa steg:
- Informera oss om din retur genom att kontakta vår kundtjänst.
- Se till att varan är oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som du mottog den.
- Skicka tillbaka varan till vår lageradress:
Swedish Treats AB
Rådmansgatan 6
83241 Frösön
Sverige
Ange ditt ordernummer och returorsak i returpaketet.
3. Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan, kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 dagar. Återbetalningen kommer att ske till det betalningssätt som användes vid köpet.
4. Returkostnad
Vid retur står du som kund för returfrakten. För att täcka våra kostnader för returen debiterar vi en fraktkostnad på 39 kr. Detta innebär att om du beställer en produkt för 139 kr plus 39 kr i frakt, kommer vi vid retur endast att återbetala 139 kr när vi mottagit varan på vårt lager.
Exempel:
- Beställning: 139 kr + 39 kr i frakt = 178 kr totalt
- Vid retur: Återbetalning av 139 kr
5. Undantag
Vissa varor kan vara undantagna från ångerrätten, exempelvis specialanpassade produkter eller produkter som snabbt kan försämras. Vid frågor om specifika produkter, vänligen kontakta vår kundtjänst.
6. Felaktiga eller skadade varor
Om du mottagit en felaktig eller skadad vara, vänligen kontakta oss omedelbart på hey@nordicsauna.se så att vi kan åtgärda problemet utan extra kostnad för dig.
7. Kontaktinformation
För frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst:
- E-post: hey@nordicsauna.se
- Telefon: 0730503032
- Adress: Swedish Treats AB, Rådmansgatan 6, 83241 Frösön, Sverige